Chính Sách Bảo Mật kb8

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ tại kb8, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hoá, lịch sử đăng nhập và cài đặt bảo mật tài khoản.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán đã liên kết (ví MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng), lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản — không bao gồm mã CVV hay mã PIN ngân hàng.
• Thông tin hoạt động: lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia (Đá Gà, Nổ Hũ, Casino, Mậu Binh), thời điểm và thời lượng sử dụng dịch vụ.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu nhật ký truy cập (access logs).
• Thông tin giao tiếp: nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến kb8.

2. Mục đích sử dụng thông tin

kb8 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng thua chính xác, kịp thời.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các câu hỏi, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi.
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép vào hệ thống.
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo này.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán và các quy định tài chính hiện hành.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

kb8 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật hạ tầng đã ký hợp đồng bảo mật (NDA) với kb8 và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan chức năng: chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp lý.
• Tình huống khẩn cấp: khi cần thiết để bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc ngăn chặn hành vi phạm pháp đang diễn ra.

Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

kb8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào, từ đó cải thiện cấu trúc và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp ẩn danh.
• Cookie chức năng: ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, phương thức thanh toán đã dùng và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của kb8.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

kb8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kb8 đều được mã hoá bằng chứng chỉ SSL chuẩn ngân hàng.
• Mã hoá mật khẩu: mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần — chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) để lưu trữ an toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): lớp bảo vệ thứ hai thông qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: hạ tầng kb8 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ để phát hiện và vá lỗi kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng, đảm bảo không bị mất dữ liệu trong mọi tình huống sự cố.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng kb8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà kb8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá dữ liệu: yêu cầu xoá thông tin cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền giới hạn xử lý: yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kb8 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

kb8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống.
• Thông tin giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Thông tin liên lạc với hỗ trợ: lưu giữ trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có.
• Tài khoản đã đóng: sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính cần lưu theo quy định.

8. Bảo vệ người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của kb8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, kb8 yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua thông tin khai báo và các biện pháp kiểm tra bổ sung. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên kb8, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

kb8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một trong các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ kb8 trong vòng ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu bạn đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của kb8 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng kb8 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý yêu cầu: tối đa 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn quy định. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để kb8 tiếp tục phát triển và cải thiện dịch vụ.